• +34 932087108
Configura tu reserva
Elegir Hotel
Vuelo + Hotel
Llegada
Salida
Habitaciones
*Niños de 2 a 11 años
Mi reserva
Seleccione su fecha de entrada Seleccione su fecha de salida
Corporate
¿Has olvidado tu contraseña?
Si desea realizar cualquier trámite de manera telefónica, póngase en contacto con nosotros a través del número de teléfono 902 93 24 24, las 24 horas del día.

Para consultas relacionadas con ofertas de Vuelo + Hotel debe entrar aquí.
Seleccione el destino dónde quiere ir
EXE
Clean & Safe
Cuidando de lo que importa

Estancias seguras en Exe Hotels

Medidas globales para tu seguridad

Descargar información
Puede que pronto te alojes en alguno de nuestros hoteles, y cuando lo hagas queremos recibirte con todas las garantías que aseguren tu salud y tu bienestar. Por ello hemos desarrollado un riguroso protocolo, con la conciencia de que ahora nuestro mayor desafío es elevar al máximo nuestros estándares de limpieza e higiene, para minimizar los riesgos y mejorar la seguridad, tanto de nuestros huéspedes como de nuestros empleados.

En esta misión contamos con el acompañamiento de asesores técnicos y empresas partner que nos asisten en distintos procesos, desde la desinfección, a la seguridad alimentaria, la salud laboral y por supuesto, el bienestar de nuestros huéspedes.
Exe Clean & Safe
Pensando en la seguridad del cliente hemos desarrollado el programa Eurostars Hotel Company Clean & Safe. Un plan que se basa en 8 ejes, y pretende convertirse en una sólida garantía de cara a nuestros huéspedes y empelados.

Este conjunto de directrices se aplicarán mediante medidas e intervenciones concretas sobre los distintos espacios del hotel.
1. Colaboración estratégica con Diversey
Diversey es el líder mundial en soluciones profesionales para la limpieza y la higiene. Su supervisión y acompañamiento es garantía absoluta de que se aplican óptimamente las medidas necesarias para la desinfección total de nuestras instalaciones, con protocolos específicos totalmente adaptados a las circunstancias actuales.

2. Protocolos de limpieza y desinfección
Todos los protocolos que se aplican en la limpieza y la desinfección han sido aprobados y diseñados junto a Diversey Consulting, siguiendo siempre las recomendaciones de las autoridades sanitarias y la OMS. Usando productos virucidas homologados, totalmente inocuos y respetuosos con la salud de nuestros huéspedes.
3. Desarrollo y seguimiento de medidas
Diversey Consulting, la división profesional de seguridad alimentaria y gestión de riesgos de Diversey, ha desarrollado un programa de gestión para cada área operativa del hotel con objeto de eliminar o reducir a límites seguros todo posible riesgo. En dicho programa se incluye la realización de auditorías periódicas de seguimiento para verificar la correcta implantación de todas las medidas de prevención.

4. Desayunos y restauración
Hemos implantado nuevos procesos y nuevas fórmulas de servicio y consumo, sin por ello alterar la calidad de la experiencia de nuestros huéspedes. Todos los productos que ofrecemos están vinculados a proveedores y distribuidores certificados.
5. Distanciamiento interpersonal
Todos nuestros protocolos se han diseñado para limitar la interacción social con el ánimo de proteger a nuestros huéspedes. La redistribución de los espacios, un control de los aforos y una reducción en la gestión humana (siempre que sea posible) permiten garantizar que se respeta la distancia de seguridad.
6. Digitalización en los procesos
La tecnología nos posibilita la digitalización de los procesos en diversos trámites con el objetivo de limitar el riesgo por contacto y reducir tiempos de espera. Igualmente, las nuevas aplicaciones disponibles en el hotel consiguen limitar el uso de soportes físicos para transmitir la información, llegando a mejorar incluso la experiencia del cliente.
7. Desarrollo de nuevos canales de información
Consideramos esencial el acceso a la información para generar confianza y tranquilidad. Por ello nos aseguramos de que incluso antes de su llegada al hotel el huésped conozca todas las medidas que se llevan a cabo en los hoteles y cualquier información que pueda afectarle sobre el destino.
8. Formación a todos los trabajadores
Todos los equipos que trabajan en el hotel reciben formación continua sobre los nuevos protocolos, con una actualización permanente ante nuevos escenarios y acceso a toda aquella información necesaria para poder asegurar el bienestar de nuestros huéspedes.

Este conjunto de directrices se aplicarán mediante medidas e intervenciones concretas sobre los distintos espacios del hotel:

1. Acceso e ingreso del cliente en el hotel

La entrada y el lobby del hotel recibirán un estricto tratamiento en la aplicación de protocolos con el objetivo de preservar al máximo las instalaciones del hotel y asegurar que permanecen libres de virus. Por ello, este espacio se someterá a un exhaustivo control en las entradas, así como en la gestión de aforos y flujos de acceso y salida de los clientes.


-Control de aforo en la recepción y del distanciamiento interpersonal
Definición de un número máximo de personas en función de la superficie disponible en la recepción.
Colocación de marcadores de distancia, indicados mediante vinilos, peanas informativas y las pantallas digitales presentes en el espacio.

-Alfombras desinfectantes en la entrada y presencia de estaciones de desinfección
Instalación de alfombras de desinfección en los accesos al hotel para evitar la entrada y propagación de agentes contaminantes.
Disponibilidad de solución hidrogel en recepción para el uso de los clientes.
Desinfección de las llaves de habitación y del datáfono después de cualquier contacto y uso entre clientes.

-Mamparas protectoras y equipos de protección individual
Instalación de mamparas protectoras en el mostrador de recepción para garantizar una correcta separación.
Uso de mascarilla por parte del equipo de recepción.

-Gestión de facturas digitalizada
Envío de facturas por email después de la estancia y pago recomendado con tarjeta de crédito, de cara a minimizar las posibilidades de contacto.



2. Tratamiento de los espacios comunes

Se ha llevado a cabo un exhaustivo análisis de las instalaciones del hotel con el ánimo de optimizar operativas y limitar las situaciones de riesgo potencial. Hemos puesto el foco en una exhaustiva desinfección, intensificando la frecuencia de limpieza de las áreas comunes y estableciendo dinámicas que permitan el distanciamiento requerido. Siempre contando con la supervisión de nuestro partner Diversey y Diversey Consulting. En todos los protocolos de limpieza y desinfección se utilizan los productos autorizados por el Ministerio de Sanidad.

Además, antes de su reapertura todos nuestros hoteles han sido sometidos a una minuciosa desinfección de todos sus espacios e instalaciones.

-Desinfección exhaustiva de las instalaciones y ventilación adecuada
Alta frecuencia en la desinfección y limpieza de las zonas comunes, superficies y mobiliario, reforzando las áreas y zonas de mayor tránsito como ascensores y pasillos.
Mayor frecuenta en la limpieza de los filtros de aire y aumento en el nivel de ventilación de los sistemas de climatización para renovar el aire de manera más habitual.

-Control de aforos y adecuación del espacio
Redistribución y eliminación de mobiliario para facilitar el saneamiento del espacio y asegurar que se preservan las distancias de seguridad.
Control para evitar aglomeraciones, así como una exhaustiva revisión de los flujos de circulación en las instalaciones.

-Estaciones de desinfección
Implantación de estaciones de desinfección con dispensadores de hidrogel y disponibilidad de guantes.

-Acceso a la información
Acceso ininterrumpido a información de interés general mediante pantallas en recepción y zonas comunes. Comunicación de las medidas de prevención establecidas y los servicios disponibles para los huéspedes.

-Uso de ascensores controlado
Igual que en las zonas de paso con alto nivel de tráfico, se tendrá especial cuidado en las zonas de acceso y desembarco de los ascensores. Control en el número de usuarios por trayecto.

4. Habitaciones

Se cuidará de manera exhaustiva la limpieza e higienización de las habitaciones, mediante el uso de productos virucidas aprobados por el Ministerio de Sanidad. Esta limpieza será especialmente rigurosa cuando los huéspedes abandonen la habitación al final de cada estancia.

El tratamiento de superficies, textiles y otros elementos presentes en las habitaciones estará sujeto a un estricto protocolo siguiendo las directrices marcadas por nuestro partner experto en seguridad y limpieza, Diversey.

-Limpieza de interruptores, pomos, tiradores, y otros puntos de contacto frecuente
Desinfección de ventanas, puertas, pomos de armarios y cajoneras.
Incluye una limpieza rigurosa de todos aquellos elementos de alto nivel de contacto como lámparas e interruptores o el control de la climatización.
Alta desinfección del aparato telefónico presente en las habitaciones, así como uso de una funda de protección en el control remoto del televisor.

-Tratamiento de superficies y mobiliario, baño y ventilación adecuada
Limpieza exhaustiva de todas las superficies con productos de limpieza virucidas aprobados por el Ministerio de Sanidad.
Exhaustiva limpieza y desinfección de paredes y encimeras. También de la ducha y grifería, inodoro y baño.
Ventilación de las habitaciones mientras se realizan las tareas de limpieza.

-Ropa de cama y toallas
Tratamiento de lavado a temperatura superior de 60ºC. Retirada de la ropa usada en una bolsa precintada para evitar el contacto con la ropa limpia.
Eliminación de cojines o plaids para un mejor saneamiento de la estancia.

-Nuevos amenities de baño
Disponibilidad de dispensadores de gel, champú y acondicionador para facilitar la limpieza y desinfección. El resto de amenities estarán disponibles bajo demanda.
Utilización de vasos de un solo uso desechables.



5. Restauración y desayunos

Desde el área de restauración se han implementado nuevas prácticas operativas para preservar la salud de nuestros huéspedes sin por ello deteriorar la experiencia vinculada al servicios de comidas y desayunos. Por ello se ha rediseñado la oferta de desayunos, dando nuevos enfoques al servicio.

-Control de aforo y distanciamiento interpersonal
Número limitado de clientes en el desayunador en función de la superficie disponible.
Reducción del número de mesas y redistribución del espacio para garantizar la distancia mínima de seguridad interpersonal.

-Estación de desinfección y protección del personal
Disponibilidad de hidrogel en los puntos de acceso al espacio.
Los camareros y staff de servicio irán protegidos con guantes y mascarilla.

-Alimentos preservados y entrega de breakfast box
Gestión de monodosis que no requieren de manipulación y preparados individuales.
Distribución de completos packs de desayuno de consumo individual con la posibilidad de disfrutar del desayuno en la habitación.

-Limpieza exhaustiva y utilización de materiales de un solo uso
Uso de vajilla higienizada y limpieza intensiva de superficies.
Se priorizará el uso de mantelería, servilletas y materiales desechables de un solo uso.

Y además, ahora más que nunca nos mantenemos fieles a nuestros Compromisos

Nuestra apuesta por el bienestar de los huéspedes
Desde siempre, el cuidado del cuerpo y la mente ha estado presente en nuestra filosofía. Este compromiso se basa en una propuesta de alimentación equilibrada y saludable, que apuesta por productos frescos de proximidad Km0.
La tecnología para mejorar la experiencia del cliente
Apostamos por la tecnología como herramienta para la implantación de novedosas soluciones, siempre primando la calidad de la experiencia de nuestros huéspedes. Tanto en el hotel como a través de nuestras plataformas mediante la digitalización de los procesos, la implantación de la inteligencia artificial, nuevos tratamientos para compartir la información o la aplicación de técnicas para asegurar la higiene y la limpieza en nuestras instalaciones.
La innovación como hoja de ruta
La innovación forma parte de nuestro ADN. Nos reinventamos constantemente para mejorar y hacer frente satisfactoriamente a las demandas de nuestros clientes, sea cual sea el motivo de su viaje. Cualquier ocasión es buena para rediseñar experiencias y procesos, y sin duda en momentos de cambio y transformación las soluciones y oportunidades deben ser la luz que alumbran el camino.

Nuestros hoteles:

En Exe Hotels estamos preparados para recibirte de nuevo en nuestros establecimientos. En todos ellos garantizamos la máxima seguridad con la aplicación de todos los protocolos definidos en nuestro programa Clean + Safe.

Estos son los hoteles que se encuentran ahora mismo operativos. Esta información está sujeta a posibles cambios y será actualizada en función de nuevas aperturas.

ESPAÑA

Coruña
Exe Coruña

Ávila
Exe Reina Isabel

Barcelona
Exe Parc del Vallès
Exe Barcelona Gate
Exe Campus
Exe Barberà Parc

Cáceres
Exe Alfonso VIII
Exe Ágora Cáceres

Córdoba
Exe Ciudad de Córdoba
Exe Las Adelfas

Cuenca
Exe Cuenca

Huelva
Exe Tartessos

Jerez de la Frontera
Exe Guadalete

Las Palmas de Gran Canaria
Exe Las Palmas

León
Exe León

Madrid
Exe Getafe
Exe Plaza
Exe Gran Hotel Almenar
Exe Victoria Palace
Exe Madrid Norte
Exe Moncloa

Málaga
Exe Málaga Museos

Oviedo
Exe Oviedo Centro

Salamanca
Exe Salamanca

Sevilla
Exe Sevilla Macarena
Exe Sevilla Palmera
Exe Isla Cartuja

Segovia
Exe Los Linajes

Zaragoza
Exe Zaragoza WTC

Valencia
Exe Puerto de Sagunto
Exe Plaza Delicias

ANDORRA

Andorra La Vella
Exe Prisma

AUSTRIA

Viena
Exe Vienna

FRANCIA

Paris
Exe Panorama
Exe Paris Centre

ITALIA

Nápoles
Exe Majestic

Roma
Exe International Palace

MÉXICO

Ciudad de México
Exe Cities Reforma
Exe Suites Reforma
Exe Suites San Marino

PORTUGAL

Oporto
Exe Almada Porto

Lisboa
Exe Liberdade
Exe Saldanha

Figueira da Foz
Exe Wellington